Vi ser etter forhåndssalg
& supporttekniker

Om tjenesten
Som forhåndssalg og supporttekniker på 21grams jobber du som en koordinerende edderkopp på nettet mellom interne ressurser, kunder, partnere og leverandører innen flerkanalsdistribusjon i Norden og i Europa. Du vil jobbe tett med salgsteamet og våre partnere og kunder samt med brukerstøtte for den skybaserte plattformen for dokumenthåndtering, Addoro.

Oppgaver
Som forhåndssalg er du flink til å holde mange baller og dialoger i luften samtidig og brenner for å sikre levering av høy kvalitet. En vellykket medarbeider på 21grams har evnen til å samarbeide og koordinere både interne og eksterne ressurser med partnere og leverandører. 21grams vokser innenfor de digitale kanalene, og det er derfor veldig merittert med forståelse og kunnskap om ulike digitale tjenesteplattformer som Vipps, E-faktura Internettbank og Peppol samt ulike standarder og filformater som Svefaktura og EHF.

Som medarbeider i forhåndssalg / støtte vil du blant annet jobbe med:

• Støtte salg med demoer, piloter og tekniske spesifikasjoner i anskaffelser.
• Følg opp at produksjoner håndteres i henhold til et angitt mønster.
• Håndtere innkommende og utgående saker fra kunder og partnere.
• Brukerstøtte for den skybaserte Addoro-plattformen for dokumenthåndtering.
• Jobbe kontinuerlig med å utvikle og forbedre rutiner og prosesser.
• Analyser og feilsøk innkommende og utgående filer.
• Analysere og feilsøke støttesystemer og produksjonssystemer.
• Ansvarlig for å følge opp produksjoner innen flerkanals internt og daglig med partnere.

Stillingen passer for deg som ønsker å starte i et selskap der det er gode utviklingsmuligheter og hvor det er mulighet for å gradvis kombinere støtterollen med andre interessante oppgaver i bedriften.

Vi ser etter deg som

• Fortrinnsvis ha relevant IT-utdanning på et videregående nivå.
• Er oppriktig interessert i teknologi og ønsker å lære mer innen feltet.
• Erfaring fra kundeservice, teknisk support eller lignende.
• Ha flytende norsk og engelsk, da du trenger å kommunisere på disse språkene i din rolle. Du uttrykker deg godt i både tale og skrift og har evnen til å forklare løsninger på problemer på en strukturert måte.

Det er en fordel hvis du har tidligere erfaring med ett eller flere av følgende

• Forhåndssalg generelt.
• Faktureringsprosesser.
• Forbehandling av dokumenter (fil-> brevmal) i forskjellige verktøy som GMC Inspire, Streamserve / OpenText.
• E-faktura Internettbank i Sverige, Finland og Norge.
• Digitale postkasser som Kivra, Digipost og e-Boks.
• Betalingsløsninger som Swish og Vipps
• Filstandarder og prosessflyter knyttet til e-faktura B2B både når det gjelder samtrafikk / ruting og Peppol.
• Trykkproduksjon og postdistribusjon.

Som en person

• Er du engasjert, drevet og tar på deg oppgaver med høy energi.
• Har høy sosial kompetanse, er kommunikativ og uredd da du vil samarbeide med både kunder, leverandører og interne ansatte.
• Du har en metodisk og strukturert tilnærming, men kan også handle fleksibelt og raskt under endrede forhold.

Søk på jobben ved å sende din CV og personlige brev til morten.holterhuset@21grams.com. Merk søknaden din «Forhåndssalg / støtte tekniker».

Siste søknadsdag er 31.mars men vi vurderer hele tiden utvalget.

Annen informasjon

• Start: Umiddelbart med hensyn til visse mulige oppsigelsestider.
• Omfang: Heltid.
• Lønn: Markedsbasert.
• Sted: Oslo, Norge.

 

Om selskapet
21grams ble grunnlagt i 2004 og er et svensk IT -selskap som tilbyr teknologi og tjenester for fysisk og digital distribusjon av dokumenter til selskaper og myndigheter i Norden. I 2020 omsatte selskapet for mer enn 800 millioner svenske kroner og 80 ansatte. Selskapet har hovedkontor i Stockholm. 21grams har vært i sterk vekst siden starten, og 21grams produkter og tjenester i dag håndterer blant annet annet adressert brev og hver fjerde elektroniske faktura til nettbank i Sverige. I dag møter 21grams stor etterspørsel fra nye og eksisterende kunder etter ulike digitale distribusjons- og betalingstjenester i Norge.